Pesquisa de Satisfação do Cliente QUIMITEC  

 
  No período de 20 /09/2001 até 11/10/2001 realizamos nossa primeira Pesquisa.

Foram enviados questionários para o Departamento de Compras e para os Usuários dos nossos produtos de 195 empresas.

Obtivemos 41 questionários respondidos representando 21,03%, consideramos para a primeira pesquisa um resultado ótimo.

Nosso questionário foi elaborado com 13 perguntas, abrangendo os setores de vendas, administrativo, financeiro, nossos funcionários, produtos e equipamentos.

Usamos como critério de pontuação o seguinte:

 
   ÓTIMO     4 pontos  
   BOM     3  pontos
   REGULAR     2 pontos
   RUIM     1 ponto
Veja a seguir o resultado da Pesquisa e Comentários  >>> <<<  Voltar